제레미의 OTT NEWS
TV검색/추천 서비스의 진화 본문
시청자가 TV를 켜는 순간 머리속에 떠오르는 방송 채널과 이와 연관된 콘텐츠의 숫자는 손가락을 꼽는다. 아날로그 시청 방법에 젖어있는 대부분의 시청자들은
TV콘텐츠의 소비를 돕는 서비스는 EPG와 콘텐츠 검색 서비스가 있다. EPG(Elecitronic Program Guide)는 100여개의 방송 채널이 제공하는 시간대 별 방송 콘텐츠 목록을 정렬 방식에 따라 보여준다. 통상 방송 채널의 콘텐츠 목록을 3일~7일간 정보를 보관한다. 시청자는 방송 시청 도중 EPG를 오픈하여 보고싶은 채널의 정보를 탐색하여 해당 채널로 이동하거나 미래 이벤트는 예약을 해놓으면 된다.
주문형비디오(VOD)가 제공하는 수만편의 콘텐츠는 장르별(영화, 드라마등) 또는 콘텐츠 제공사별로 목록을 보여주는데 주로 콘텐츠가 업데이트 되는 순서대로 전시한다.
물론 시청자가 특정 배우나 장르의 선택 또는 직접 문자 입력 등을 통해 직접 검색도 가능하다. 케이블, IPTV등 플랫폼 사업자들은 유료 매출 향상을 위해 EPG등에 특정 콘텐츠를 홍보하거나 TV 화면위에 배너 광고등을 통해 콘텐츠 시청을 유도하기도 한다.
그리고 다음이 케이블과 네이버가 IPTV와 손을 잡고 TV 검색 서비스를 제공중이다. 다음은 케이블 MSO인 CJ헬로비전와 손잡고 방송 시청 중 리모컨으로 TV 검색 서비스를 선택하면, 방송 프로그램의 메타데이터를 다음 검색 엔진과 연동하여 TV화면에 추천검색어를 제시한다. 아직은 방송 프로그램과 인터넷 추천 검색어를 연결시키고 다음이 제공하는 블로그, 까페등 자사 커뮤니티 정보를 연동하는 수준이다. 네이버의 IPTV 검색 서비스도 이와 유사하다. (관련정보 보기)
EPG, VOD 검색 서비스, 그리고 인터넷 포털과의 제휴 등 다양한 방식의 검색 및 추천 서비스는 무언가 어정쩡한 단계이다. EPG는 TV-Like한 서비스인 것 같지만 EPG가 미국과 유럽에서 시작된 시점은 벌써 7-8년 전이다. 인터넷 검색이 트렌드가 되고 웹2.0 기반의 네트워킹이 확산되는 시대에 방송 프로그램을 중심으로 한 EPG는 유물이 되어가고 있는지 모른다. 아울러 인터넷 포탈과의 제휴는 중간지대의 만남인듯 보이지만 기계적 결합 수준에서 출발하고 있다.
작년에 오픈한 아이튠즈8에는 콘텐츠 추천 기능인 <Genius Side Bar> 기능이 있다. 추천 에이전트로 수만곡의 노래중에 유저가 선택하는 순위에 따라 추천을 해준다. 아이팟의 무작위 검색 기능인 셔플과는 다르다. 최근 이 기능에 TV 콘텐츠 추천 검색을 추가하였다.
Apple의 이 기능을 언급하는 이유는 미디어가 표방하는 서비스의 컨셉와 이용자의 이용 패턴에 따라 미디어 검색 서비스도 변화할 필요가 있다는 점을 강조하기 위해서이다.
TV는 점차 방송 프로그램과 VOD 콘텐츠의 비중이 유사해져가고 TV와 인터넷이 연결되어 소셜 TV를 지향해가고 있다. TV라는 울타리안에 콘텐츠 검색을 가둘 필요가 있을까?
방송을 시청하면서 방송 콘텐츠의 내용과 부가적인 정보는 타 매체(인터넷이나 모바일)을 통해 이미 검색되어지고 소통되어진다. 인터넷 검색과 TV의 기계적 융합은 다양한 매체를 동시에 소비하는 이용자들의 욕구를 따라가기 힘들다.
TV안에서 모든 검색 행위를 유발하기 보다는 TV와 인터넷, 모바일등이 각기 매체의 특성에 따라 검색과 추천 기능을 나누어 가질 필요가 있다. 이것이 가능하기 위해서는 TV 콘텐츠의 메타데이터 정보가 검색의 알고리즘에 녹아들어야 한다. 이를 위해서는 TV의 메타데이터 분류 방법이 세분화되고 인터넷의 알고리즘을 차용해야한다. (물론 기술적으로 많은 난제가 있겠지만..) 그 뒤에는 TV와 인터넷 검색, 추천 서비스를 매쉬업(mash-Up)을 통해 융합하는 고민이 필요하다.
케이블, IPTV 사업자들은 TV안의 검색 서비스를 TV안에서만 고민하지 말고 인터넷과 모바일에 옮겨놓아 시청자들이 TV밖의 어떤 공간에서라도 콘텐츠의 단서를 찾고 그 뒤에 TV로 돌아와 시청 버튼을 누를 수 있도록 각 매체들은 연결시켜야 할것이다.
사실 이 문제의 해결은 말처럼 쉽지 않다. VOD만을 TV에 제공하는 Apple TV는 이미지 중심의 매우 심플한 인터페이스로 주목을 받았다. 그러나 여기에 방송 채널이 덧 보태어지면 검색 서비스는 쉽게 풀리지 않는다.
TV검색이나 추천 서비스등은 아직도 진화과정에 있다. 엉뚱한 아이디어와 기발한 상상도 많이 나오고 있으나 발전되기는 어렵다. EPG등 과거의 유물이 앞을 가리고 있는건 아닌지.. TV안에서 벗어나야할 필요가 있다. 그래야 TV도 시청자의 기호를 적극 자극하여 대작 콘텐츠에서 롱테일 까지 골고루 소비가 될 수 있을 것이다.
